0262 07 70 70
Accueil principal et redirection vers la ligne adaptée, commerciale ou SAV.
Contact — réponse sous 24 h
Contacter BRL Informatique — Caisse, balance et TPE à La Réunion (974)
BRL Informatique est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 17 h à l'agence de Sainte-Marie (97438), à La Réunion (974). Quatre téléphones sont disponibles selon le besoin : standard (0262 07 70 70), commercial 1 (0693 43 42 47) avec WhatsApp, commercial 2 (0692 87 26 30) avec WhatsApp, SAV technique (0693 48 38 58) avec WhatsApp. L'email est [email protected]. Une astreinte SAV weekend est disponible pour les clients sous contrat (boulangerie ouverte 7/7, restaurant touristique, supérette). L'adresse physique et postale est le 12 Rue Concorde – S17 Duparc, 97438 Sainte-Marie. Le formulaire de contact ci-dessous permet aussi d'envoyer une demande de devis, une question commerciale ou une demande de SAV (réponse sous 24 heures). Un mini-formulaire « Être rappelé » permet d'être recontacté rapidement, sans laisser de message vocal.
4 lignes téléphoniques
WhatsApp commercial & SAV
Lun–Ven 8 h – 17 h
Agence Sainte-Marie 97438
24 communes 974
Téléphone, WhatsApp, email
Joindre BRL Informatique — 4 lignes téléphoniques
0693 43 42 47
Pour un devis, un conseil sur les packs ou une demande d'évolution du matériel. Également joignable sur WhatsApp.
0692 87 26 30
Pour un devis, ligne commerciale alternative.
0693 48 38 58
Ligne dédiée au support technique : incidents, pannes, télémaintenance, intervention sur site. Également joignable sur WhatsApp.
Un seul numéro, trois services. Le standard 0262 07 70 70 ouvre un menu qui vous met directement en relation avec le bon interlocuteur, sans repasser par l'accueil :
- 1Commercial — devis, packs, conseil sur le matériel, évolution d'une installation existante.
- 2SAV technique — panne, incident de caisse ou de balance, télémaintenance, intervention sur site.
- 3Direction — contrats, litiges, demandes hors cadre commercial ou technique.
Chaque touche sonne sur plusieurs postes du même pôle : si un commercial est en rendez-vous ou un technicien en intervention, un collègue prend l'appel. C'est ce qui permet de tenir le SAV 6 j/7 et les délais d'intervention sur les 24 communes.
Email : [email protected] — pour toute demande non urgente, envoi de fichiers (fichier articles, plans d'installation, photos d'équipement existant). Réponse sous 24 heures. Horaires : lundi au vendredi 8 h – 17 h (agence de Sainte-Marie). Astreinte SAV weekend pour les clients sous contrat de maintenance (option) : boulangeries ouvertes 7/7, restaurants touristiques à fort débit, supérettes ouvertes le dimanche. Hors astreinte, l'intervention reprend le 1er jour ouvré.
Adresse — Sainte-Marie 97438
Adresse BRL Informatique — agence de Sainte-Marie
BRL Informatique — 12 Rue Concorde – S17 Duparc, 97438 Sainte-Marie, La Réunion (974) — France. L'agence est située dans la zone aéroportuaire Roland-Garros, à environ 5 minutes de l'aéroport principal de La Réunion et à 15 minutes du centre-ville de Saint-Denis. L'accès se fait par la sortie Duparc : depuis Saint-Denis et l'Ouest par la route du littoral, depuis l'Est (Saint-André, Saint-Benoît) par la RN2. Une visite sur place est possible sur rendez-vous pour une démonstration du matériel (caisses tactiles, balances, TPE) en magasin BRL : prendre rendez-vous au 0693 43 42 47 (commercial 1) ou 0262 07 70 70 (standard). Le siège social de la société est déclaré à Saint-Benoît (97437) ; c'est l'agence de Sainte-Marie qui reçoit les clients, les livraisons et le courrier.
À proximité : CocciMarket 145 m · Leroy Merlin 800 m · Ciné Palmes 900 m · Run Market 1 km · centre commercial Duparc 1,1 km · aéroport Roland-Garros 2,2 km
Depuis Saint-Denis — route du littoral (~10 km, 16 min) Depuis Saint-André — RN2 (~21 km, 20 min)
Formulaire — réponse sous 24 h
Envoyer une demande de devis, une question ou un SAV
Le formulaire permet d'adresser à BRL Informatique une demande de devis, une question commerciale ou une demande de SAV. Un commercial ou un technicien vous répond sous 24 heures ouvrées. Pour une urgence, privilégiez le téléphone ou WhatsApp.
Ma demande
FAQ — 8 questions
Questions fréquentes sur le contact BRL
Quel numéro appeler en cas de panne ?
La ligne SAV technique : 0693 48 38 58. La télémaintenance résout la majorité des incidents logiciels en quelques minutes, sans déplacement.
Comment obtenir un devis ?
Trois options : le formulaire ci-dessus, le téléphone (0693 43 42 47 ou 0692 87 26 30), ou l'email [email protected]. Réponse sous 24 heures.
Peut-on contacter BRL sur WhatsApp ?
Oui, deux numéros sont sur WhatsApp : 0693 43 42 47 (commercial 1) et 0693 48 38 58 (SAV).
Que faire en cas d'urgence le weekend ou un jour férié ?
Pour les clients sous contrat avec astreinte SAV weekend : appeler le 0693 48 38 58 ou WhatsApp. Hors astreinte, l'intervention reprend le 1er jour ouvré.
Peut-on venir voir le matériel en magasin ?
Oui, sur rendez-vous. Démonstration des caisses tactiles, balances et TPE au 12 Rue Concorde – S17 Duparc, 97438 Sainte-Marie. Prendre rendez-vous au 0693 43 42 47 ou 0262 07 70 70.
BRL intervient-elle dans toute La Réunion ?
Oui, dans les 24 communes officielles 974. Délai d'installation 72 h. Aucun déplacement n'est facturé en supplément.
BRL intervient-elle à Mayotte (976) ?
Ponctuellement, sur étude au cas par cas. La quasi-totalité de l'activité reste à La Réunion (98 % du parc).
Combien de temps pour recevoir une réponse à un email ?
Sous 24 heures pour les questions et demandes de devis. Plus rapide en cas d'urgence par téléphone ou WhatsApp.
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