Combien coûte une caisse tactile ?
Tarifs des 5 packs, location 48 mois, paiement en plusieurs fois et fin de bail : voir la page prix de la caisse tactile.
FAQ — Caisse tactile
FAQ caisse tactile à La Réunion (974) — Toutes les questions et réponses
Cette page regroupe les questions fréquentes sur la caisse tactile à La Réunion (974) qui concernent le quotidien du commerçant : installation, formation, SAV et maintenance, choix du pack et dashboard avec IA embarquée. Pour les sujets traités en détail ailleurs — prix, certification NF525, facturation électronique, conformité métrologique de la balance — chaque question renvoie vers la page dédiée. Pour une question non listée, contacter BRL Informatique au 0262 07 70 70 ou via le formulaire de devis. BRL accompagne les commerces des 24 communes 974 depuis Sainte-Marie (97438).
24 communes 974
Installation 72 h
Toutes caisses NF525
SAV inclus en location
Où trouver chaque réponse
Les réponses détaillées sont sur les pages dédiées
BRL Informatique accompagne les commerces des 24 communes 974 sur toute la durée de vie de la caisse : installation sous 72 heures, formation sur site, télémaintenance et SAV. Les questions ci-dessous répondent aux interrogations les plus fréquentes sur ces sujets pratiques ; pour les prix, la certification NF525 et la facturation électronique, chaque réponse renvoie vers la page dédiée correspondante.
Ma caisse est-elle conforme ?
Norme NF525, certification Infocert, conservation des données et amende en cas de non-conformité : voir la page conformité NF525.
Suis-je concerné en 2026-2027 ?
Calendrier 2026-2027, Factur-X, e-reporting et plateformes : voir la page facturation électronique à La Réunion.
Et pour ma balance ?
Classe III, marquage CE-M et vignette verte : voir la page conformité métrologique de la balance.
FAQ — 10 questions
Installation, formation, SAV, packs et dashboard IA
Combien de temps dure la formation initiale à la caisse ?
De 2 à 6 heures selon le pack (Mini 2 h, Standard 3 à 4 h, Pro 4 à 5 h, Pro+ 5 à 6 h, BM5 4 à 5 h), au rythme du commerçant, sans bourrage de crâne.
La formation est-elle dispensée sur site, dans mon commerce ?
Oui, sur place dans le commerce, pour un apprentissage dans l'environnement de travail réel. Un manuel utilisateur métier est remis à l'équipe.
Quel est le délai d'intervention du SAV à La Réunion ?
72 heures maximum dans les 24 communes 974. La télémaintenance est illimitée pour les clients sous contrat et résout la majorité des incidents en quelques minutes.
Le SAV est-il inclus dans les packs ?
Pour les packs en location longue durée, le SAV est inclus pendant toute la durée du bail (48 mois). Pour les packs en achat, garantie 1 an puis contrat annuel reconductible.
Une astreinte SAV le weekend est-elle disponible ?
Oui, pour les clients sous contrat (boulangerie 7/7, restaurant touristique, supérette à fort débit). En option du contrat de maintenance.
Combien de packs caisse BRL existe-t-il ?
Cinq packs : Mini (39 €/mois TTC), Standard (57 €/mois TTC), Pro (69 €/mois TTC) et Pro+ (87 €/mois TTC) pour la caisse tactile, plus le Pack BM5 (120 €/mois TTC) pour la balance tactile inox.
Quel pack pour un restaurant ?
Pack Pro pour un débit régulier, Pack Pro+ pour un fort débit, multi-postes ou une brasserie. Une page dédiée détaille la caisse pour restaurant, snack et food-truck.
Quel pack pour une boulangerie ?
Pack Pro pour une boulangerie classique avec balance étiqueteuse en option, ou Pack BM5 pour une balance-caisse intégrée. Une page dédiée détaille la caisse pour boulangerie-pâtisserie.
Le dashboard IA est-il inclus dans tous les packs ?
Non. Il est inclus dans les packs Standard, Pro, Pro+ et BM5. Il n'est pas inclus dans le Pack Mini.
Un autre prestataire 974 propose-t-il ce dashboard IA ?
À notre connaissance, non. Le dashboard avec IA prédictive embarquée est un différenciateur propre à BRL Informatique à La Réunion.
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