Fin de la 2G à La Réunion : quels terminaux de paiement sont concernés ?
Un terminal de paiement sans connexion n'encaisse plus. Ceux qui joignent encore leur banque par le réseau mobile 2G perdent ce lien à La Réunion avec l'arrêt programmé par SRR. Ce guide explique comment repérer un appareil concerné, par quoi le remplacer et quelle seconde échéance prévoir.
SRR, l'opérateur du réseau SFR à La Réunion, a programmé l'arrêt de son réseau 2G au 30 novembre 2026. Orange a déjà éteint le sien : 80 % fin 2024 et 100 % en octobre 2025, selon le calendrier publié par l'Arcep. Zeop n'exploite pas de réseau 2G et Telco OI n'a annoncé aucune date. Dès l'arrêt de SRR, un terminal de paiement qui ne sait se connecter qu'en 2G, aussi appelée GPRS, ne peut plus joindre sa banque ni par le réseau d'Orange ni par celui de SRR, et aucun calendrier publié ne permet de compter sur un autre. Sont concernés les terminaux portables et mobiles équipés d'une carte SIM et d'un modem ancienne génération ; un terminal relié par câble à la box du commerce, ou en Wi-Fi, ne l'est pas. La 3G suivra : fin 2027 chez SRR, 2028 chez Orange. La migration passe par un terminal 4G, une liaison internet au comptoir, ou les deux.
Source : Arcep — « Fermeture des réseaux mobiles 2G et 3G : ce qu'il faut anticiper », tableau Réunion. Consultée le 21 octobre 2026.
Le calendrier de la 2G et de la 3G à La Réunion
Chaque opérateur éteint son propre réseau, à sa date. L'Arcep, le régulateur des télécoms, tient ce calendrier à jour ; pour La Réunion, il s'établit ainsi :
| Opérateur | Fin de la 2G | Fin de la 3G |
|---|---|---|
| Orange | 80 % fin 2024, 100 % en octobre 2025 | 2028 |
| SRR (SFR Réunion) | Arrêt prévu le 30 novembre 2026 | Fin 2027 |
| Telco OI | Non encore annoncée | Non encore annoncée |
| Zeop | Pas de réseau 2G | Non communiquée |
Source : Arcep — fiche pratique « Fermeture des réseaux mobiles 2G et 3G », section Outre-mer, tableau Réunion. Consultée le 21 octobre 2026.
SRR confirme la date sur sa propre page consacrée à l'arrêt : à compter du 30 novembre 2026, « les téléphones et appareils uniquement compatibles 2G ne fonctionneront plus ». L'opérateur cite nommément le terminal de paiement, aux côtés de l'alarme et des appareils connectés, parmi les équipements dont l'utilisateur doit faire vérifier la connexion auprès de son prestataire.
Source : SFR Réunion — « Arrêt de la 2G et 3G ». Consultée le 21 octobre 2026.
Deux confusions reviennent souvent. La première consiste à lire les dates de l'Hexagone : la même fiche de l'Arcep y fixe l'arrêt de la 2G de SFR au 15 novembre 2026, une date qui ne vaut pas pour SRR. La seconde consiste à croire qu'un terminal 2G encore en service prouve que rien ne presse. Depuis l'extinction complète du réseau 2G d'Orange en octobre 2025, un tel terminal passe forcément par le réseau 2G d'un autre opérateur. S'il s'agit de celui de SRR, son sursis s'arrête le 30 novembre 2026 ; et Telco OI n'ayant publié aucun calendrier, rien ne permet de bâtir une solution durable sur son réseau.
Pourquoi un TPE dépend du réseau
Un terminal de paiement n'est pas un appareil autonome. Pour valider un paiement, il interroge, selon le montant et le paramétrage du contrat, le serveur de la banque du commerçant ; et pour être crédité, il doit lui remettre les opérations de la journée, ce que la profession appelle la télécollecte. Certains paiements peuvent être acceptés sans appel immédiat et stockés dans l'appareil, mais la remise à la banque, elle, exige toujours une connexion. Privé de tout réseau, un terminal finit donc par bloquer l'encaissement par carte.
Cette connexion emprunte l'un des quatre chemins suivants : la ligne téléphonique fixe, la plus ancienne ; la liaison internet par câble Ethernet branché sur la box du commerce ; le Wi-Fi, ou une base Bluetooth, pour un terminal portable qui circule dans le magasin ; enfin la carte SIM, qui donne au terminal son propre accès au réseau mobile pour encaisser au marché, en livraison ou en terrasse. Seule cette dernière dépend de la génération du réseau.
Or ce chemin équipe justement les terminaux que l'on renouvelle le moins : un terminal mobile loué depuis longtemps, reconduit d'année en année sans changement de matériel, risque davantage d'embarquer un modem d'ancienne génération.
Comment savoir si un TPE est concerné
Le diagnostic tient en cinq vérifications, à faire pour chaque terminal du commerce, y compris l'appareil de secours rangé au tiroir.
- Le canal utilisé au quotidien. Un terminal qui ne fonctionne que branché par câble à la box, ou relié au Wi-Fi du magasin, n'utilise pas le réseau mobile. Un terminal qui encaisse n'importe où, sans câble ni Wi-Fi configuré, passe par une carte SIM.
- La présence d'une carte SIM. Elle se loge généralement sous la batterie ou dans une trappe. Un terminal portable peut avoir les deux : le Wi-Fi en boutique, la SIM dès qu'il s'en éloigne. Il est alors concerné, même si la 2G ne sert qu'au marché.
- Le modèle exact. L'étiquette sous l'appareil donne la référence complète, suffixe compris : un même modèle a pu être vendu en version GPRS, 3G ou 4G. Si la fiche technique n'indique que GPRS ou 2G, l'échéance dépend de la carte SIM : déjà passée sur le réseau Orange, au 30 novembre 2026 sur celui de SRR, sans date publiée chez Telco OI. Si elle indique la 3G sans la 4G, l'échéance est reportée à la fin de la 3G.
- Le comportement récent. Un terminal qui met plus longtemps à obtenir une réponse, cherche le réseau ou échoue à remettre ses opérations en fin de journée mérite un diagnostic, quelle que soit sa génération.
- La réponse du fournisseur. La banque ou le loueur sait quelle carte SIM est installée, sur quel réseau elle s'appuie et si elle peut basculer d'un opérateur à l'autre. C'est aussi la démarche que recommande l'Arcep : faire établir un diagnostic de l'équipement par son fournisseur, qui peut lui-même mener des campagnes de remplacement.
Lorsque le terminal est loué, le remplacement relève souvent du contrat ; encore faut-il le demander, et à temps. Les questions à poser sur la durée, la reconduction et le remplacement en cas de panne sont détaillées dans le guide bien choisir son terminal de paiement, qui traite le choix du matériel et le coût des commissions.
Ce que l'arrêt change au comptoir
Un terminal 2G ne prévient pas. Le jour de l'arrêt, s'il passait par SRR, il cherche un réseau qui n'existe plus et cesse d'encaisser la carte par ce canal. Le client sans espèces repart sans payer.
En 2022, la carte bancaire représentait 43 % des transactions réalisées en magasin pour les achats du quotidien à La Réunion, comme en France hors DOM, et occupait le premier rang en valeur ; les espèces en représentaient 52 %. Un terminal à l'arrêt ne coupe donc pas une part marginale des ventes : il coupe le premier moyen de paiement en montant.
Source : Banque de France — « Les habitudes de paiement à La Réunion se rapprochent de celles dans l'Hexagone », Billet n° 339, enquête SPACE-R (IEDOM). Données 2022.
Le calendrier aggrave le risque. L'arrêt de SRR tombe à la veille de décembre, période de fêtes et de forte affluence pour la plupart des commerces. Or un terminal de remplacement ne s'installe pas en une heure : il doit être rattaché au contrat d'acceptation carte du commerçant, paramétré, puis testé avec un vrai paiement. Une migration traitée dans les derniers jours de novembre se joue sans marge.
Les trois solutions de migration
Le bon remplaçant dépend de l'endroit où le paiement a lieu. Trois réponses couvrent l'essentiel des cas.
Un terminal mobile 4G pour encaisser hors du magasin
Pour le marché forain, la tournée, la livraison ou le stand, le terminal mobile reste indispensable : il garde sa carte SIM, mais en 4G. Le format est détaillé sur la page terminal de paiement à La Réunion, qui présente le TPE mobile 4G avec carte SIM dédiée, illustré par le PAX A920, à côté des formats fixe et portable. Le PAX A77, format de poche, est présenté sur sa fiche pour l'encaissement en livraison et en déplacement. La couverture 4G n'est pas uniforme entre le littoral, les Hauts et les cirques : le signal se teste à l'emplacement réel d'encaissement, sur le marché lui-même, et non au magasin.
Une liaison internet au comptoir
Au comptoir, la solution la plus simple consiste à sortir du réseau mobile. Un terminal fixe relié à la caisse par câble USB ou Ethernet, comme l'Ingenico Desk 5000, ne dépend plus d'aucune génération de réseau mobile, à condition que l'autorisation bancaire passe par l'accès internet du commerce et non par une carte SIM ou une ligne téléphonique. Le chemin réel se fait confirmer par le fournisseur. Pour encaisser à table ou dans les rayons, un terminal portable relié au Wi-Fi ou en Bluetooth à sa base, comme l'Ingenico Move 5000, joue le même rôle. Ce choix déplace la dépendance vers l'accès internet du commerce : une box en panne arrête aussi le terminal, d'où l'intérêt de la troisième solution.
Un double canal pour ne jamais rester sans réseau
Le terminal le plus sûr est celui qui dispose d'un repli. Un appareil portable qui utilise le Wi-Fi en boutique et bascule en 4G à l'extérieur continue d'encaisser si la box tombe. Certaines cartes SIM monétiques savent aussi s'accrocher au réseau de plusieurs opérateurs, ce qui protège d'une panne ou d'une zone mal couverte par l'un d'eux ; ce n'est pas le cas de toutes, et seul le fournisseur peut le confirmer. La présence de ce double canal se vérifie modèle par modèle, sur la fiche technique de la version proposée.
Le remplacement est enfin l'occasion de supprimer la double saisie : un terminal relié à une caisse tactile reçoit le montant directement de la caisse, et le mode de règlement s'inscrit sur le ticket tel qu'il a eu lieu.
La 3G, seconde échéance à anticiper
Un terminal 3G franchit le cap du 30 novembre 2026, mais pas pour longtemps : SRR prévoit d'éteindre sa 3G fin 2027, Orange en 2028. Remplacer un terminal 2G par un modèle 3G d'occasion ou de fin de stock revient donc à repousser le problème d'un an environ, avec un second remplacement à la clé. Tout terminal mobile installé dans le cadre de cette migration a intérêt à être compatible 4G.
Le retour à la ligne téléphonique fixe n'est pas une solution non plus. La plaquette publiée par l'Arcep et la Direction générale des Entreprises le dit explicitement : migrer vers une offre basée sur le réseau cuivre, notamment via le RTC, « n'est pas une solution de substitution durable », Orange, propriétaire de ce réseau, ayant annoncé sa fermeture commerciale en janvier 2026 et sa fermeture technique d'ici 2030.
Source : Arcep et DGE — « Les réseaux télécom mobiles 2G et 3G vont s'éteindre », guide pratique (PDF). Consultée le 21 octobre 2026.
Le piège du commerce qui encaisse à deux endroits
Le cas le plus trompeur est celui d'un commerce qui encaisse à deux endroits avec le même terminal, comme un primeur de l'Est qui tient aussi un étal sur un marché forain le week-end. Au magasin, le terminal portable passe par le Wi-Fi et ne montre aucun signe de faiblesse ; au marché, il bascule sur sa carte SIM. Si l'étiquette sous l'appareil indique une version GPRS, rien ne change en boutique après le 30 novembre, mais au marché le terminal devient muet dès le premier week-end de décembre. Un diagnostic fait au seul comptoir conclurait à tort que tout va bien.
La réponse n'est pas forcément de tout changer : garder le terminal du comptoir sur le Wi-Fi et confier le marché à un terminal mobile 4G, après un test de signal sur l'emplacement, sépare les deux usages. Le raisonnement vaut aussi pour un snack qui livre ou un artisan qui encaisse chez ses clients.
Le plan de migration, étape par étape
Une migration réussie suit six étapes, dans cet ordre. D'abord, recenser tous les terminaux du commerce, y compris celui de la livraison, celui du marché et l'appareil de secours. Ensuite, relever pour chacun le canal utilisé, la présence d'une carte SIM et le modèle exact inscrit sur l'étiquette. Troisième étape, interroger la banque ou le loueur sur le réseau de la carte SIM et sur le remplacement prévu par le contrat. Quatrième étape, choisir la solution lieu par lieu : liaison internet au comptoir, terminal 4G hors du magasin, double canal là où une coupure coûte cher. Cinquième étape, tester le signal 4G à l'endroit exact où le paiement a lieu. Enfin, faire installer et rattacher le nouveau terminal au contrat d'acceptation carte avant la fin novembre, et vérifier un premier paiement réel.
Le même inventaire vaut pour l'alarme et la télésurveillance du local, que l'Arcep cite parmi les équipements pouvant encore fonctionner uniquement en 2G ou en 3G. BRL Informatique installe et relie les terminaux de paiement à la caisse depuis Sainte-Marie, avec 15 ans de métier à La Réunion, une intervention sous 72 h ouvrées dans les 24 communes et un service après-vente ouvert 6j/7. Les étapes d'une installation sont décrites sur la page dédiée.
Questions fréquentes
Quand la 2G s'arrête-t-elle à La Réunion ?
Cela dépend de l'opérateur. Selon l'Arcep, Orange a éteint la totalité de son réseau 2G en octobre 2025. SRR, l'opérateur du réseau SFR à La Réunion, a programmé l'arrêt du sien au 30 novembre 2026. Zeop n'exploite pas de réseau 2G et Telco OI n'a annoncé aucune date.
Un TPE 2G fonctionnera-t-il après le 30 novembre 2026 ?
Pas par le réseau de SRR ni par celui d'Orange, déjà éteint. Un terminal qui ne sait se connecter qu'en 2G, ou GPRS, perd ces deux réseaux ; Telco OI n'ayant publié aucun calendrier, son réseau n'offre pas de solution durable. S'il dispose aussi d'une liaison par câble ou Wi-Fi, le terminal continue d'encaisser par ce canal-là.
Comment savoir si un terminal de paiement fonctionne en 2G ?
Il faut relever le modèle exact sur l'étiquette sous l'appareil, suffixe compris, puis consulter sa fiche technique : la mention GPRS ou 2G seule signale un terminal concerné. La banque ou le loueur peut confirmer le réseau utilisé par la carte SIM installée.
Un TPE relié en Wi-Fi ou en Ethernet est-il concerné par la fin de la 2G ?
Non, tant qu'il n'utilise que ces liaisons. Un terminal branché par câble à la box du commerce ou relié au Wi-Fi ne passe pas par le réseau mobile. En revanche, un terminal portable qui bascule sur sa carte SIM hors du magasin reste concerné pour cet usage.
Faut-il aussi remplacer un TPE 3G ?
Pas avant la fin de la 3G, mais l'échéance est proche : selon l'Arcep, SRR prévoit d'éteindre sa 3G fin 2027 et Orange en 2028. Un terminal mobile acheté ou loué pour remplacer un modèle 2G a donc intérêt à être compatible 4G.
Faire vérifier un terminal de paiement
Envoyez-nous le modèle relevé sous votre terminal : nous vous disons s'il dépend de la 2G ou de la 3G et quel remplaçant convient à votre façon d'encaisser, au comptoir comme au marché, avec installation sous 72 h ouvrées dans les 24 communes.
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